04/ Recursos humanos

Prioridade na gestão dos recursos humanos

Na Clarins, o desenvolvimento de cada indivíduo, de acordo com os valores do Grupo, faz parte integrante da política de recursos humanos. À sua chegada, cada novo colaborador participa num seminário de integração. De seguida, a política de formação, estruturada em torno de uma universidade empresarial, favorece o desenvolvimento das competências em torno de 4 objetivos:
- Desenvolver o potencial e o talento de cada um.
- Criar uma base de conhecimentos, comportamentos e valores comuns.
- Melhorar os níveis de competência e desempenho.
- Favorecer o intercâmbio e as sinergias.
A mobilidade entre as marcas e os países e a diversidade com o respeito pelas diferenças e sensibilidades são encorajados. A comunicação interna permanente contribui largamente para o desenvolvimento do espírito de equipa e da motivação.

Sensibilizar para os valores profundos

Há vários anos que o Grupo dá prioridade à sensibilização dos colaboradores e parceiros para o Desenvolvimento Responsável. Além do programa de formação específica, uma informação dedicada a este tema está disponível no site da intranet para todos os colaboradores. Uma e-news mensal, traduzida para inglês, é divulgada junto de todos desde janeiro de 2009.

Uma carta ética foi definida para os fornecedores. São feitas regularmente apresentações pelo Departamento de Desenvolvimento Responsável para sensibilizar todos os parceiros do Grupo em França e nas filais, as quais nomearam individualmente um Coordenador de Desenvolvimento Responsável. Por fim, está disponível um filme da Clarins para dar a conhecer as ações da marca a favor do desenvolvimento sustentável.

Perguntas dirigidas à Diretora da Formação Internacional

Sylvie Sola

1 // Quando um colaborador é admitido na Clarins, quais são os valores que lhe quer transmitir em primeiro lugar?

S.S // Ouvir é um valor primordial na Clarins. Ouvir o outro para responder às suas necessidades, ouvir para comunicar bem com os outros departamentos… E o respeito, claro. Devemos sempre ter em mente que a cliente é o objetivo de toda e qualquer ação. É para ela que trabalhamos, nada é artificial. Por fim, a noção de transmissão de um espírito de empresa diferente dos outros, de uma marca empenhada, próxima e respeitadora é um valor muito importante.

2 // Quais são as ações realizadas dentro da empresa para sensibilizar os jovens, e os outros, para os valores da marca?

S.S // Os Recursos Humanos implementaram um sistema de acolhimento completo para os recém-chegados, os quais têm entrevistas com os dirigentes do Grupo. A Clarins investe muito na relação, no potencial humano, todos os colaboradores são importantes. Também é programado um dia de formação quando se é contratado pela Clarins, nomeadamente com a apresentação dos valores da marca.

3 // E se tivesse que resumir em 3 palavras-chave o papel da formação na Clarins?

S.S // A noção de acompanhamento é muito forte na Clarins, nunca estamos sozinhos. A empresa quer que as pessoas cresçam em termos pessoais e profissionais, tendo um papel de transmissão de saber-fazer e de saber-estar. O ser humano está no centro de tudo.
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  1. O FILME DOS COMPROMISSOS CLARINS